Qoo10は外資系のECサイトで、Amazonとか楽天とかと同じ「モールサイト」というものです。
実際にアクセスしてもらうと分かるのですが、扱っている商品が全体的に結構安いんですよね。
そのかわり、海外から発送されるショップも少なくないので、配送に時間がかかるというデメリットもあります。
もちろん、購入前にどこから発送しているのかは商品ページから調べることができるので、その点は何も心配はいらないのですが・・・
時々、もしかして詐欺？と思ってしまうようなことや、実際に詐欺に合った方がいるみたいです。
ぼくも実際に利用してみて、感じたこととか詐欺対策について書いていきたいと思います。
詐欺に合わないために見るべきところ
安さにつられてQoo10を利用してみたのですが、1店舗だけヤバそうなところで購入してしまいました。
そこは電子機器や家電などをたくさん扱っているにもかかわらず、住所を調べると普通のマンション、電話番号は携帯電話のものという、いかにも怪しそうなところでした。
いつまでたっても「発送準備」にならず、調べてみたら上の通りだったので、ペナルティを恐れず速攻でキャンセル処理をしました。
結局そこは本当に詐欺ショップだったのか、単に個人で運営してるだけなのか分からずじまいでしたが、不安な中届くかどうかわからない商品を待つことを考えると結果的にキャンセルできてよかったです。
そこで学んだ購入前にチェックすることをまとめてみます。
発送元の国はどこか？
Qoo10はもともとは韓国資本ということもあり、韓国や中国のショップが多くあります。
海外のお店より、日本国内のお店のほうが安心できますよね。
商品ページの「発送国」の項目に、発送元の国が記載されています。
たまに何も書かれていないところがあるので、そういうショップではなるべく買い物はしないほうが良いかもしれません。
もちろん、海外のお店でも問題のない所はありますが、購入後何かしらで問い合わせをすることになるかもしれないので、スムーズにやり取りができる日本のお店のほうが良いとぼくは考えます。
信頼できそうな企業が運営しているか？
自分がよく使っているメーカーやブランドなら基本大丈夫だと思いますが、ノーブランドであったりオリジナルブランドとかだと、信頼できそうな企業が販売しているか確認したほうが良いです。
商品ページにショップ名のリンクがあるので、そこからショップページに移動することができます。
すると上の方に「会社概要」のリンクがでてくるのでそこを押してみましょう。
会社の住所やメールアドレス、電話番号などの情報を見ることができます。
以下の項目を要チェックしましょう。
- 住所：ネットで検索してみて信頼できそうか調べる
- メールアドレス：ドメインが独自ドメインになっているか（Gmailなどのフリーメールはちょっと怪しい？）
- 電話番号：固定電話か（携帯電話番号はちょっと怪しい？）
問い合わせにきちんと答えられているか
商品ページの「お問い合わせ＆回答」から、ユーザーからの質問とショップの回答を確認することができます。
問い合わせがある、ということは他のユーザーもその店で買っているということになりますし、きちんと回答していればショップとのコミュニケーションが取れるという保証になるので、かなり安心です。
問い合わせがあるにもかかわらず全く回答していないお店もあるので、この項目は必ず確認したほうがいいと思います。
ただし！Amazonでよく聞く話ですが、いわゆるサクラと呼ばれる自作自演で書かれていることがあるかもしれません。
一応念のために文章に違和感がないかもあわせて確認したほうが、より安心してお買い物ができると思います。
まとめ
Qoo10のトップページに表示されている商品に関しては、実績のある商品だったりQoo10が推している商品だったりが多いので、基本安心して買えると思います。
少しでも購入するときの参考にしていただければと思います。
追記：キャンセルについて
言い忘れてましたがキャンセルについて。
未発送ならスムーズにキャンセルできると思います。
自分も何回かキャンセル経験があるので大丈夫かと。
「購入履歴」から申請できて、申請状況も確認することができます。
ただし、キャンセルするとペナルティ評価されるので要注意。
ユーザー側の都合でキャンセルした場合、信用ポイントというものが減点されてユーザランクが下がり、もらえるクーポンや特典に制限がかかるそうです。
気にしなければ問題なさそうですが、一応こういうデメリットがあるので購入する前にきちんと確認しましょう！というお話でした。
コメント
この度Qoo10で注文。当日受信メールの振り込み先に送金しまかが、半月経っても入金確認できないとの回答のみ。信頼できる通販サイトでは全くない！
Qoo10で偽物を購入してしまいました。。
店から返品に応じてもらえず、Qoo10のヘルプセンターに連絡しても全く解決できず。。
全くお勧めできないですね・・楽天もずっと使ってますが、こんなトラブル一回もなかった。。
失敗しました・・・これから購入を考えてる方は、Qoo10だけはやめた方がいい！！と強くいいたいです！
ネイルシールを大量購入しましたが、写真とは全く違う柄が届きました。
出品者に問い合わせしても、おそらく中国人なのか話がかみあわず、Ｑｏｏ10側にも問い合わせしましたが、何度聞いても、
お問い合わせ頂きました件に関しまして、現在確認をしております。
少々お待ちくださいませ。
としか回答が来ません。
返金やキャンセルをしようとしても、この商品はキャンセル出来ません、と表示されます。
購入後既に一月半経ちますが返金もされないし、対応もしてくれません。
お返事ありがとうございます。
どうしても掲載写真のデザインのシールが欲しかったので、Ｑｏｏ10とは既に10回位はやり取りしていますが、どんな質問をしても上記の回答の一点張りです。
様々に質問の仕方を変えたり、上記以外の回答が欲しいと言っても、コピペしただけの同じ回答ばかりで、こちらが面倒になって折れるのを待っている様です。
海外の会社なのかわかりませんが、普通ではあり得ない対応だと思いました。
私も現在まったく同じ状況です。
本当に詐欺としか思えない対応。
【大容量 2枚+おまけ1枚】最安値挑戦超お得エコバッグ 折りたたみ おしゃれ ブランド レジバッグ レジかごバッグ ブランド コンパクト デザイン豊富 大容量 レジカゴ型 母の日 ギフト
大容量2枚＋おまけ1枚で 購入前に10枚だと5枚おまけと言う返答をどなたかのを見て
50枚購入しましたがオマケが25枚 合計７５枚だと待っていましたが届いたのは
５１枚で 問い合わせてしてもオマケは1枚だと！！
ショップ名↓
【不適切と判断したため削除しました】
住所
【不適切と判断したため削除しました】
連絡先
【不適切と判断したため削除しました】
送り状のご依頼主？日本で間を取り持った会社？
【不適切と判断したため削除しました】
【不適切と判断したため削除しました】
↑多分大阪↑ で電話しましたが 現在使われておりません。
こんな会社達を平気で野放しにするＱｏｏ１０
詐欺に合わすようなショッピングモールですよ！！
Ｑｏｏ１０側に相談しましたがお待ち下さいと返事が来てもそれ以降は
きません。 知らんがな～状態！！
電話番号 住所が嘘の時点でショップ自体アウトにしないＱｏｏ１０はダメでしょ！！
Qoo10でカードのなりすまし詐欺にあいました。
私はQoo10のユーザーではありません。ところが自分のカード履歴を見ると42000円もの購入履歴がQoo10の名でありました。不審に思いカード会社に問い合わせしたところ、間違いなくQoo10から請求が起きてるというので、Qoo10と言う会社をネットで調べ詐欺と思われるのでカスタマーにキャンセルしてほしいと連絡しました。ところがその後、Qoo10から返事があり該当データーが無いというのです。請求が来ているのに該当データーが無いというのはあり得ないはずですが、カードの管理部門がそう言っている。データーが無いのだから対応できないと言われました。
その後、数日してみると、カード会社に取り消しが入っていました。そこで、またQoo10のカスタマーに連絡したところ、不審なデーターがあったので取り消ししたというので、何が購入されたのか教えて欲しいと言っても、教えられないの一点張りです。私のカードナンバーでで購入されて答えられないはずはないですが、また部署が違うので答えられないの一点張りです。その翌日またカード会社の記録を見ると、なんと今度は同じ請求番号で引き落とされていました。再びQoo10に連絡して、どうなっているのかと責めると、あなたのデーターはないと再び無視されました。上司を出してほしいと頼んでも、管理部署と直接話がしたいと言ってもできないというばかりで。こんなデタラメなカスタマサービスは初めてです。もし偶然私がカード引き落としされたことに気付かずにいたら、そのまま詐欺にも気づかなかったと思います。Qoo10の対応は悪質です。この会社のコンプアイランスは全く信用できません。
最終的には、カード会社が取引を抹消してくれたようです。カードも再発行になりました。
皆さんもQoo10にはご注意ください。この会社は詐欺被害には全く対応しません。
因みに、私はこのカードをebayで使用していました。ebayはQoo10の親会社です。内部で情報漏洩などの不正があり隠しているように思います。
昨日商品が届きましたが、箱の封のシールが切られ、箱も折れた部分があり、説明書も折れた部分があり、明らかに一度他の人に渡った物なので、新品に交換するようカスタマーセンターに連絡しましたが、販売店で未開封を確認の上送っているとのことなので応じられないという返事でした。
平気で嘘をつき、中古品を送ってくる悪質な店です。
韓国コスメ欲しいと思い、検索したところ、セットで写真出ていたので、めちゃめちゃ安いな～と思いきや、写真関係なく、オプションで１個づつ注文しないと買えなくて、セット分まとめると全然安くなかった！！
ので購入諦めました。紛らわしい写真の掲載は詐欺商法に近くあ～りませんかね？？
１個売りなら１個売り用の掲載の仕方に変えて欲しいですねー
写真はセットで、オプション使うって騙された気分です。
少し前に2ℓのジュースの12本入りを購入しました。
2000円で送料無料だったので購入したのですが、送られてきたのは1ケースに1本だけ入った2ℓジュースでした。
問い合わせをしようと商品を確認すると「該当する商品はありません。」問い合わせもしましたが一切連絡は返ってきていません。
おとなしくAmazonや楽天で買おうと思いました。授業料として泣き寝入りするしかない状況が悔しいです。
訂正、6本入りで2ケースです。6本入りが2ケースですね。
Q10で韓国からの商品を購入しました。同じ商品を何度も買ってますが、旧正月の2週間前に注文しました。今まで直ぐ発送されてましたが、2週間前で既に連休モードでした。1度直ぐに韓国から発送、成田到着と表示されました。しかし到着から一向に配送中！のままで旧正月に突入しました。カスタマーセンターの電話はその間全く繋がりません。音声ガイダンスなのでそれで電話代が莫大になりました！せっかく安く買ったのに。メールの返信はコピペと一生懸命の謝罪感は伝わりましたが、文の最後に泣きの顔文字入り！配送状況は何故か2/4発送2/5成田着に変更になり、伝票番号も同じでした！？1回目の発送は嘘ですね！！
先程Q10で韓国から購入した文の続きです。言い忘れました。
配送状況に1度は成田到着まで表示されて1週間以上経ちましたがその間 Qexpressには伝票番号は該当なしでした。それほど時差があるのですか？本当に届くのか不安でしかないです！
何かあったら保証はなしと承知で高い物は購入せず、コンビニ払いで安い物しか購入しないようにします。